Avaliação do Mobile Spy e opinião de especialistas

Esse produto, o MobileSpy, é um irmão gêmeo do rastreador de celular PhoneSheriff criado pela mesma empresa, Retina-X Studios. Essa empresa começou como consultoria em web e operação de design em Julho de 1997. Atualmente localizada em Jacksonville, nos EUA, ela é especializada principalmente em aplicativos desde 2003.

Assim, trouxemos uma vis√£o bastante abrangente de mais uma op√ß√£o de mercado para voc√™ que busca um aplicativo espi√£o. Trataremos, sempre de forma isenta, dos principais aspectos trazidos pelo software, o que ele tem a oferecer, os valores que s√£o praticados e o que voc√™ ‚Äď usu√°rio ‚Äď certamente perceber√° como positivo e como negativo ao utiliz√°-lo.

Funcionalidades

  • Registros de Chamadas
  • Escuta do Ambiente
  • Hist√≥rico de Navega√ß√£o
  • Rastreio via GPS
  • Agenda
  • Email
  • Mensagens de Texto
  • Conte√ļdo Multim√≠dia
  • Alertas de Palavras-chave
  • Desativa√ß√£o Remota de Aplicativos
  • WhatsApp, Instagram, iMessage, BBM, Gtalk, Windows Live, Yahoo, Twitter, Facebook

Exclusivo:

  • Sem funcionalidades definitivamente exclusivas;
  • Relativamente exclusivo: bloqueio de aplicativos, alertas de palavras-chave.
  • Assinatura gratuita ao software de PC deles ‚Äď SniperSpy ‚Äď √© oferecida como um b√īnus.

Desvantagens menos importantes: Um n√ļmero limitado de funcionalidades para Windows Mobile e Symbian OS.

mobilespy

Suporte

H√° um blog atualizado semanalmente, conte√ļdo educacional em v√≠deo, base de conhecimento, atualiza√ß√Ķes regulares do produto; suporte oficial gratuito para telefones dos EUA e servi√ßo de chat ao vivo dispon√≠vel 7 dias por semana, das 9 da manh√£ √†s 5 da tarde no Hor√°rio Padr√£o do Leste dos EUA (EST). Al√©m do suporte t√©cnico em tempo real, tamb√©m h√° a possibilidade de abrir um novo t√≠quete, se a d√ļvida for incomum.

Desvantagens menos importantes: Sem suporte em tempo integral. Além disso, não espere ser tratado como um cliente VIP pelos representantes de suporte.

N√£o sabemos, ao certo, explicar o motivo, mas, em nossos testes, embora tenhamos conseguido acesso ao suporte ao cliente da empresa, n√£o conseguimos perceber muito empenho dos colaboradores em tentar resolver o problema.

Essa situação é ainda mais clara quando simulamos não termos entendido o procedimento informado por eles para resolver um determinado problema que dissemos ter. Assim, podemos concluir que, embora seja contatável e, de fato, exista, o suporte ao cliente desse aplicativo fica bastante aquém do que se deseja, o que é terrível nos momentos em que temos certa urgência.

Plataformas compatíveis

Mobile Spy é compatível com os maiores sistemas operacionais: BlackBerry, Android, iOS, Windows Mobile e Symbian.

Para mais informa√ß√Ķes acerca da compatibilidade entre os sistemas deles e o seu dispositivo, h√° a necessidade de entrar em contato com a empresa previamente, ou seja, antes de eventualmente adquirir o produto. Isso ocorre, pois, assim como qualquer aplicativo, alguns modelos de celulares, em especial, os mais antigos, podem n√£o ser capazes de executar todas as fun√ß√Ķes dele.

PREÇO

Outro aspecto que também deixa bastante a desejar no Mobile Spy é falta de alternativas que eles oferecem ao cliente, no momento de realizar a assinatura do produto.

Diferentemente do que ocorre com a maioria dos concorrentes, o Mobile Spy n√£o conta com planos b√°sicos, intermedi√°rios e avan√ßados que, normalmente, trazem um grupo de fun√ß√Ķes diferentes e permitem que o usu√°rio pague apenas por aquilo que ele deseja utilizar, economizando dinheiro ou, no m√≠nimo, aproveitando 100% do valor investido.

O valor do Mobile Spy restringe-se ao período do contrato, como segue:

$49,97 por 3 meses de assinatura; $69,97 por 6 meses; $99,97 por 12 meses.

CONCLUSÃO

Embora seja capaz de entregar as mais básicas funcionalidades do nicho, o Mobile Spy peca muito em dois aspectos que consideramos sensíveis demais para serem negligenciados, quais sejam, o valor e as alternativas de planos de assinaturas e o suporte ao cliente, em especial, nos momentos mais difíceis.

Assim, a nota final √© de apenas 2 em 5, j√° que, mesmo se comportando como um app b√°sico, ainda traz muitas desvantagens. Existem in√ļmeras op√ß√Ķes que oferecem melhores custos benef√≠cios no mercado atual.

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